EUROP ASSISTANCE, NUOVA ALLEANZA STRATEGICA NEI SERVIZI DI ASSISTENZA AUTO.


highway-1209547_1920RAC, VHD e Europ Assistance rafforzano la loro partnership nella fornitura di servizi di assistenza per il mondo automotive, incrementando il raggio d’azione in tutta Europa, e siglano un nuovo accordo “che metterà insieme un expertise tecnica e un’esperienza senza precedenti”.

 

 

RAC e Europ Assistance lavorano insieme già da diversi anni e lo scopo primario del nuovo accordo tra le due società specializzate, con l’estensione a VHD, “è quello di creare un servizio unico, con un eccezionale standard qualitativo, nel mercato auto di tutta Europa”. La collaborazione – si legge in una nota – “si fonda su elementi complementari delle tre aziende che si completano l’un l’altro e con l’obiettivo di migliorare l’offerta di servizi da parte delle case automobilistiche, delle società di leasing e dei gestori di flotte, con Headquarters europei”.

 

 

Questo accordo, segnalano Europ Assistance, RAC e VHD, rende le tre realtà “ancora più competitive su base Europea, fornendo servizi e funzionalità centralizzate e operanti sotto il cappello di un’unica organizzazione”.

 

 

“I nostri business partner – ha spiegato Pierre Brigadeu, Group Chief Sales Marketing Officer di Europ Assistance – affrontano tutti i giorni la sfida complessa di fornire un’esperienza di alta qualità e senza soluzione di continuità ai propri clienti, siano essi nel Regno Unito, in Francia, in Olanda, in Italia, in Germania o in Russia. L’obiettivo del nuovo accordo è quello di presentarsi loro come un singolo partner, estremamente affidabile, in grado di aiutarli ad assistere i loro clienti e dealer in tutta Europa”.

 

 

“Da oggi i nostri clienti inglesi e irlandesi – ha aggiunto David Wallace, Business Services Director di RAC – potranno fruire dell’expertise di RAC nell’ambito del soccorso stradale e di innovativi servizi su strada, in ben 26 paesi d’Europa, tutto ciò potenziato da una gestione solida e centralizzata”.

 

 

“È un’opportunità importantissima per VHD – ha commentato Peter Varenkamp, CEO di VHD –. Negli ultimi anni ci siamo concentrati sul rafforzamento delle nostre attività e sul mercato domestico; questa alleanza ci consente di attingere a nuove opportunità di business migliorando in maniera significativa i servizi per i nostri clienti attuali e per quelli internazionali con sede centrale in Olanda”.

 

 

La partnership – prosegue la nota – “accelererà ulteriormente lo sviluppo di nuovi servizi, mediante la condivisione delle rispettive best practises delle tre società. I clienti potranno così beneficiare di test di nuovi servizi, grazie a continui investimenti da parte delle tre aziende”.

 

 

“Avendo già lavorato con Europ Assistance per parecchi anni – ha proseguito Wallace – è chiaro che le nostre organizzazioni hanno punti di forza in comune; c’è poi un desiderio comune di crescere, adottando nuove tecnologie, soluzioni digitali e di CRM per migliorare ulteriormente la customer experience”.

 

 

Con questo accordo RAC, VHD e Europ Assistance si trovano “in una posizione di maggiore forza” per offrire i propri servizi a società operanti in 26 diversi paesi Europei*, coprendo circa il 94% di tutti i veicoli venduti nel continente.

 

 

“E’ un grande successo – ha concluso Brigadeau – tuttavia il viaggio verso la costruzione e l’arricchimento continuo di una value proposition forte e condivisa per i nostri clienti è ancora lungo. La nostra alleanza potrebbe presto essere estesa e arrivare a includere altri partner selezionati, in grado di arricchire ulteriormente la nostra proposta, aggiungendo non solo nuove aree geografiche ma anche nuovi prodotti o soluzioni innovative”.

 

 

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